Tickets de train sur le Net

Plus besoin de faire la file au guichet pour acheter son ticket de train, du moins pour les internautes. Depuis ce vendredi, la SNCB a lancé un service de billetterie sur son site Internet, qui permet aux navetteurs mais aussi à tous les utilisateurs occasionnels du rail de sélectionner, payer et imprimer leur ticket de train à domicile comme au bureau 24 heures sur 24. Encore leur faut-il disposer d’un PC performant et d’une imprimante alimentée en encre...

Ces e-billets nominatifs sont réservés au trafic intérieur. Le système sera encore étendu pendant l’année, par exemple pour le renouvellement des cartes train.

Le billet de train s’obtient en sept étapes. Le client doit d’abord sélectionner l’e-billet qu’il souhaite : ordinaire, carte à 50%, 50% Vipo, week-end 1 jour, Un jour à la mer/en Ardennes, familles nombreuses.

Aux étapes 2 et 3, il choisit son trajet (gare de départ, destination, plus via...), sélectionne un voyage aller simple ou aller-retour, précise la date (en sachant que le billet ne peut être acheté que cinq jours à l’avance), mais aussi la classe dans laquelle il souhaite voyager (1 ou 2).

Ensuite, il commande le billet, confirme et donne son accord sur les conditions générales. A l’étape 6, il paie soit avec sa carte Visa soit sa carte Mister Cash/Bancontact (+code secret) via le serveur sécurisé de Banksys.

Dès que le paiement est confirmé, le billet est envoyé à l’adresse e-mail du demandeur qui peut l’imprimer en noir et blanc ou en couleurs. Pour éviter les petits malins, rois de la fraude et de l’embrouille, la SNCB a prévu de donner à ses e-billets un code-produit et une image de fond changés tous les jours ainsi qu’un code-barres. En validant ce dernier, le contrôleur de train pourra encore vérifier le billet au moyen d’autres procédés, « visibles comme invisibles », précise la SNCB.

Attention, ces e-billets sont non échangeables, non remboursables et non cessifs car nominatifs.

Avec ce nouveau procédé, une première en Europe, la SNCB espère réaliser 4% de ses ventes en trafic intérieur par le biais du Net. Les produits de type Thalys, TGV et Euro- star peuvent toujours être commandés en ligne, mais pas payés par ce canal. Avec Internet, la SNCB augmente son offre et espère doper ses ventes.